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　　服務(wù)理念：

　　保障售前、售中、售后全過程的貼心服務(wù)是我們的宗旨，也是廣大客戶對(duì)我們提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等，使每個(gè)玉駒的用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷售、服務(wù)于一體的強(qiáng)大營銷網(wǎng)絡(luò)，我廠的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能及時(shí)、全面地到達(dá)市場和用戶，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

　　服務(wù)承諾：

　　一、三包期限

　　本產(chǎn)品三包有效期為1年，在三包有效期內(nèi)除易損部件外的零部件確實(shí)存在質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票由本廠免費(fèi)修理。

　　二、換貨期限

　　從購機(jī)之日起15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障的，用戶可以選擇換貨或者修理，經(jīng)檢查確屬我廠的產(chǎn)品，可憑發(fā)票辦理換貨或者修理。

　　三、退貨期限

　　換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，我廠負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)退貨。但機(jī)器必須完好無損，凡自行拆裝和處理過的不能退貨。

　　四、不三包的易損件

　　篩片、錘片、軸承、三角皮帶、潤滑脂、油漆表面的不良損傷。

　　五、不實(shí)行三包的情況

　　下列情況不實(shí)行三包，但可以收費(fèi)修理：

　　1、因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)，造成的早期磨損和故障，如用戶購機(jī)后運(yùn)輸途中裝卸不善造成的損壞，使用條件超出產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的范圍，超速超負(fù)荷使用，未按產(chǎn)品使用說明書規(guī)定進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修、調(diào)整、緊固，電機(jī)匹配不合理等;

　　2、電機(jī)等動(dòng)力匹配不合理造成的機(jī)器損壞。

　　3、因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說明書規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障;

　　4、無三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品;

　　5、三包憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不符，或者涂改的;

　　6、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對(duì)故障原因無法做出技術(shù)鑒定的;

　　7、因操作人員操作不當(dāng)而造成的故障;

　　8、因不可抗力造成損壞的;

　　9、有缺陷而降價(jià)出售的機(jī)器。

　　六、收回舊件的規(guī)定